Open Web Messenger: Live Person Gratis

¿Han utilizado Live Person? Si han hecho tratos con empresas americanas o bien consolidadas, sabrán que Live Chat de Live Person suele ser la plataforma de comunicación online que utilizan para dejar que posibles clientes entren en contacto con ellas, las 24 horas al día, 7 días a la semana.

La idea es ofrecer a los visitantes la posibilidad de ponerse en contacto con los administradores (vendedores, soporte técnico, etc.) de la web, gratis y haciendo un clic. El único pero es que utilizar Live Person tiene un costo, que para muchos no nos será llamativo.

Si queremos insertar una aplicación similar a Live Person sin pagar un centavo, podemos hacer uso de Open Web Messenger, una mezcla de chat y soporte en vivo open source.

La aplicación soporta operadores, visitantes y chats sin límites. Con una interface de administración basada en la web, los operadores o administradores pueden:

• Enviar mensajes canalizados
• Conocer desde donde nuestros visitantes se ponen en contacto
• Buscar una conversación por chat hecha previamente
• Reasignar o transferir conversaciones a otros operadores
• Marcar o resaltar a los visitantes con prioridad de atención
• Visualizar chats activos (administradores) y más

Cuando no tenemos operadores disponibles, los visitantes pueden dejarnos un mensaje para contactarlos luego.

El diseño de la ventana de chat puede ser totalmente personalizada a gusto nuestro. Además, también tenemos interfaz en español, como en otros 4 idiomas.

Requerimientos: Esta aplicación gratuita de live support requiere para su funcionamiento de un servidor con PHP5 y MySQL 5 instalados.